Was wir erreicht haben
Workflows automatisiert
Manuelle, papierbasierte Prozesse durch No-Code-Apps ersetzt.
2.000 Anwendungen
Von kleinen Teamlösungen bis zu geschäftskritischen Prozessen im Einsatz.
Kulturwandel
Mehr Eigenverantwortung für Mitarbeitende bei der eigenen Prozessautomatisierung.
Die Herausforderung
Lufthansas IT‑Abteilungen wurden mit Anfragen nach Anwendungsentwicklung und Automatisierung überhäuft – aus fast allen Unternehmensbereichen, von der technischen Wartung bis zu Catering und Flugbetrieb.
Die Anfragen zur Arbeitsautomatisierung stauten sich, während IT‑Teams nicht hinterherkamen, jedes Projekt zeitnah umzusetzen.
Gesucht war ein No-Code-Werkzeug, mit dem Citizen Developer und Fachanwender ihre eigene Prozessautomatisierung selbst erstellen und verwalten konnten.
Die Lösung
Nach Tests mit mehreren Anbietern entschied sich Lufthansa für HCL Leap, die Citizen-Development-Komponente von HCL Volt MX – Fachanwender können damit formularbasierte Webanwendungen selbst erstellen und sofort bereitstellen.
Für alle Mitarbeitenden geöffnet
Statt den Zugang auf wenige genehmigte Nutzer zu beschränken, öffnete Lufthansa Leap unternehmensweit.
Community of Practice
Citizen Developer organisierten sich schnell selbst, um Wissen zu teilen und ihre Apps weiterzuentwickeln.
Weniger Schatten‑IT
Leap ersetzte viele Insellösungen, die zuvor ohne Wissen der IT‑Abteilung entstanden waren.
„Viele waren skeptisch, ob unsere Line-of-Business-Mitarbeiter in der Lage wären, Apps für die Geschäftsprozessautomatisierung zu entwickeln und papierbasierte Prozesse in ein digitales Format umzuwandeln, aber HCL Leap ermöglichte unseren LOB‑Mitarbeitern eine einfache App-Entwicklung.“
— Peter Mack, Head of Content and Collaboration der Lufthansa Group
Die Ergebnisse
Heute sind rund 2.000 Anwendungen im Einsatz – von kleinen Teamlösungen bis zu geschäftskritischen Prozessen quer durch den Konzern.
Geschäftskritische Apps
Etwa die Abrechnung von Frachtabweichungen bei Lufthansa Cargo läuft vollständig über eine Leap-App.
Schnelle Alltagslösungen
Auch kleine Ideen wie personalisierte Namensschilder für Flugbegleitende entstehen unkompliziert mit Leap.
De-facto-Standard für No-Code
Leap gilt innerhalb der Lufthansa-Gruppe inzwischen als unternehmenskritische Plattform.
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